بسم الله الرحمن الرحيم
عرضحال شكوى وتظلم إداري
( إنا لله عبادا إختصهم بقضاء حوائج الناس حببهم إلى الخير وحبب الخير إليهم أولئك هم الآمنين من عذاب الله يوم القيامة )
معالي السيد/ مدير عام بنك الخرطوم
لعناية الأخت الفاضلة/ ليمياء سآتي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع / طلب إعادة النظر لمعالجه إداريه عليا لدفع الضرر عن حساب عميلكم رقم ٣٤٦٣١٥٣ لدى فرعكم / الدمازين
_________////_________////___
وفقا للموضوع أعلاه ٠
نحن وإياكم نستقبل إن شاء الله لشهر رمضان المعظم للعام 1446/ 2025 م
شهر الخير والبركه والرحمة والتآذر والتكافل الإجتماعي ٠
فإنه يطيب إلينا من حيث المبدأ والإلتزام بالمنهج السامق القويم
المعلن لبنك الخرطوم عبر الزمان والمكان والإنسان والتاريخ ومسيرته المصرفية الظافرة حقا بل والرائدة دائما وأبدا ان شاء الله ٠
نحن جزء مرموق من عملاء هذا البنك العملاق ظلننا ولقناعاتنا الراسخة والقوية نثمن الجهود النيرة والأدوار الطليعية والمهنية المستحقة
لكافة العاملين لدى بنك الخرطوم في الرئاسة ومختلف الأفرع والنوافذ المنتشرة في ربوع الوطن الغالي وخارجه ٠
ومن بعد أسمح لي يا سيادة المدير العام أو من يفوضه حسب الإختصاص من الإدارات العامة بالبنك أن أطرق بكل الثقة والأمل والرجاء لبابكم العامر بوجودكم السعيد إن شاء الله ٠
وألتمس بكل دواعي الإحترام والتقدير المتبادل بين سيادتكم وكافة عملاء البنك من الأشخاص والشركات والمؤ سسات والقطاع الحكومي لأجمل نقاط شكواي وتظلمي المرفوع لكم لإيجاد المعالجة الجذرية والناجزة له في الآتي =٠
في يوم الثلاثاء الموافق يوم 18/ 2025 م ٠ وتحديدا عند الساعة التاسعة و3 دقائق مساءا
أجريت معاملة تحويل عن طريق الخطأ من حسابي بالرقم 3463153 إلى حساب رقم 3789955 مبلغ مليون جنيه سوداني ٠
وعند إستدراكي للخطأ قمت لتنبيه البنك وصاحب الحساب أعلاه بالتحويل الخاطئ وذلك عن طريق الآلي المعمول به في تقنيات تطبيق بنكك وجاءني الرد الآلي بنجاح البلاغ التمهيدي لإيقاف إجراءات السحب والحجز معا مؤكدا نجاح المطالبة في حينها ٠
في يوم الأربعاء الموافق 19 / 2 / 2025 م
شرعت بحمد الله وتوفيقه من عمل عريضة جنائية في النيابة المختصة مكتب الرصيرص٠
وبعد التحري وأخذ الأقوال والوقائع
وتقديم صور من المستندات المطلوبة والمفيدة( صورة إشعار التحويل الخاطئ و نسخه ورقية تؤكد رد تطبيق بنكك الآلي بنجاح المعاملة البنكية المشار إليها مع تثبيت الحجز المسبق لها )
مما حدا بالنيابة بمخاطبة بنك الخرطوم فرع الدمازين للإفادة عن تأكيد وإثبات العملية وحجز المبلغ من الحساب المرسل له عن طريق الخطأ لصالحي ٠
وهو إجراء قانوني متبع ومعمول به
النيابة خاطبت الفرع مرتين الأكثر من عشرة أيام لم نحظي بالرد الشافي العادل والمجاز؟!
وسؤالنا البرئ والواضح هانحن نطرحه عليكم وكلنا ثقة ورجاء لفك طلاسم هذا المغزى الشفيف إن شاء الله ٠
علما بأن الفرع أفاد النيابة بثبات الواقعة وأخفى الجانب الأساسي
والمهم لها وسؤالنا الملح والمحوري يكمن في أين يوجد المليون جنيه
المحول خطأ من حسابي رقم 3463153 بنك الخرطوم فرع الدامر إلى حساب المدعو / أشرف خالد نور الدائم حمزه بالرقم 3789955 بفرع شارع البرلمان
و علمت من مصادر مطلعه أن مبلغ معاملتي البنكية المشار إلى تفاصيلها
الدقيقة وهو عباره عن مليون جنيه سوداني تم حجزه لصالح طرف آخر وأن معاملته سابقه لمعاملتي وأن مبلغ معاملته ثلاثة مليون جنيه
وأن كل الذي أرجوه وأعول عليه
بسطا للأمانة والحق والعدل هو إنصافي أولا إداريا أمام رئاسة البنك الموقرة إن شاء الله ٠
والله نسأله التوفيق وحسن السداد
مقدم الطلب / عبد الجليل محمد حسين
العنوان / كاتب صحفي مقيم بإقليم النيل الأزرق / صاحب حساب رقم 3463153 فرع الدامر
ملحوظة مهمة للغاية كل نسخ المستندات والمكاتبات المطلوبة المعززة الشكوى بطرفي ومستعد إيصالها إليكم متى ما طلب ذلك
وللأمانة والتاريخ وشهادتي لله ولآيجاد المعالجات الصائبة والمطلوبة يحتاج إلى التوجيهات
النافذة والمراجعات الآدارية المتواصلة تعزيزا للكفأة ورفع القدرات بفرع الدمازين لتطوير مجالات العمل والأداء والخدمات التي باتت تميز أداء كافة العاملين ببنك الخرطوم عن من سواهم والله من وراء القصد
معنون للسادة الأجلاء =
محافظ بنك السودان المركزي
مدير بنك السودان فرع الدمازين
